Ａｐｐｌｅが日本の豪雨被害者に向けて発表した修理サービス

Ａｐｐｌｅはこのほど、７月に西日本を襲った豪雨による被災者向けに特別修理サービスを行うと発表した。同サービスでは被災した一般消費者を対象に、豪雨で直接的な被害を受けた修理可能なＭａｃ、ｉＰｈｏｎｅ、Ａｐｐｌｅ　Ｗａｔｃｈ、ｉＰａｄ、ｉＰｏｄ、および、Ａｐｐｌｅ製ディスプレイについて、修理可能な製品は無償で配送修理サービスを実施するという。

中国メディアの捜狐は３１日、Ａｐｐｌｅが発表した被災者向けの修理サービスについて「日本人消費者に対する優遇ぶりは想像を超えている」と伝える記事を掲載した。

記事は、Ａｐｐｌｅにとって日本は最も重要なマーケットの１つであり、それは日本市場における売上やｉＰｈｏｎｅの販売台数の伸びを見ても良く分かると指摘。また、ｉＰｈｏｎｅは日本のスマホ市場で圧倒的なシェアを獲得しており、ｉＰｈｏｎｅにとって日本は「最も大きなシェアを獲得している国」なのだと論じた。

続けて、中国はＡｐｐｌｅに世界で最も大きな利益をもたらしている国だと指摘しつつも、Ａｐｐｌｅがこのほど発表した西日本の被災者向け特別修理のようなサービスは中国では行ったことがないと指摘。マーケットが変われば、マーケティングの方法も変わるのは当たり前だとしながらも、Ａｐｐｌｅがいかに日本の消費者を大切にしているかがよく分かると論じた。

一方、Ａｐｐｌｅが仮に中国で同じようなサービスを打ち出した場合、ユーザー数が多すぎてコストが莫大になるうえ、なかには「サービスを悪用して儲けようと企む人が少なからず出てくるはずだ」と主張。こうした企みは日本でもあるかもしれないとしながらも、「絶対数は少ないはず」だと伝えつつ、Ａｐｐｌｅの「日本人消費者に対する優遇ぶりは想像を超えている」と主張しながらも、その優遇ぶりは実際のところ羨ましいとの見方を示している。サーチナより