元老人ホーム施設長からの再返事

とにかく制度を利用するには認定申請が先決です。よって、市役所又は近くの特養に行って「地域包括支援センター」で相談することです。

制度の解釈では認定を受けていなくても仮の利用ができるはずです。（ただし、認定が前提と対応する地域包括が多いのも現実ですが）
住まいはどこですか？
高槻でも住まいの近くの地域包括に相談するのがいいんですが・・・。

責任者の家が枚方市内なので枚方市役所の「地域包括支援センター」へ行き相談するようにした方がいいようです。また、介護保険の認定申請もしなければならないのが先決みたいです。